تفاوت بین خرید آنلاین و خرید سنتی چیست؟

تفاوت اصلی بین خرید آنلاین و خرید سنتی این است که خرید آنلاین بسیار راحت است زیرا می‌توانید در هر زمان و مکان خرید کنید در حالی که خرید سنتی گرچه زمان‌بر است ولی طبیعتا به شما امکان می‌دهد که محصولاتی که می‌خرید را ببینید و لمس کنید.

اگرچه ما معمولا خرید را با به معنی رفتن به مغازه و خرید می‌دانیم (به این خرید سنتی می‌گوییم)، خرید آنلاین پس از موج سوم انقلاب صنعتی، به سرعت در سراسر جهان محبوب می‌شود. با این حال، هر کدام مزایا و معایب خاص خود را دارند که به طور خلاصه در جدول ذیل قابل مشاهده است:

در تصویر بالا خلاصه ای از مزایا و معایب دو روش خرید سنتی و خرید آنلاین را مشاهده می‌کنید.

خرید آنلاین چیست؟

خرید اینترنتی یا آنلاین فعالیت خرید محصولات و خدمات از طریق اینترنت است. در این روش، خریدار می‌تواند از هر جایی و در هر زمان خرید را به انجام رساند. تنها کاری که باید انجام دهد این است که از یک وب سایت خاص یا یک خرده فروش آنلاین مانند بازار اجتماعی نخل دیدن کند، محصول را جستجو کند و با استفاده از کارت اعتباری یا سایر روش‌های پرداخت، آن محصول را سفارش دهید. خرید آنلاین به سرعت در حال تبدیل شدن به یک روش بسیار محبوب برای خرید است و در سال 1400 تعداد خریدهای اینترنتی کشور ایران به بیش از 200 میلیون خرید در یک ماه رسیده است. با این حال، خرید آنلاین مزایا و معاییی دارد که به شرح زیر هستند:

مزایای خرید آنلاین

• مشتریان می‌توانند در هر مکان و در هر زمان خرید کنند؛ زیرا هیچ مرز جغرافیایی وجود ندارد.
• اقلام بسیار متنوعی برای خرید موجود است.
• مشتریان این امکان را دارند که قیمت‌ها را با هم مقایسه کنند و اقلامی را پیدا کنند که متناسب با بودجه آنها باشد.
• امکان خرید اقلام دست دوم با قیمت کمتر نیز وجود دارد.
• مشتریان می‌توانند به راحتی از طریق خرید آنلاین برای دیگران هدیه ارسال کنند.
• با افزایش سرعت برقراری ارتباط بین خریدار و فروشنده، امکان ارتقاء کیفیت و سفارشی‌سازی فراهم می‌شود.
• واسطه‌گری تا حد امکان کاهش می‌یابد.
• دسترسی به محصولات در محل‌های محروم فراهم می‌شود.
• دسترسی سریع‌تر به محتوا و مشخصات محصول و خدمت با استفاده از موتورهای جستجو

معایب خرید آنلاین

• مشتریان فرصتی برای دیدن یا لمس اقلامی که سفارش می‌دهند را ندارند. گاهی ممکن است آنچه در تبلیغات محصول می‌بینند با محصولی که به آنها تحویل داده می‌شود، متفاوت باشد.
• مشتریان باید منتظر بمانند تا اقلامی که سفارش داده‌اند به دستشان برسد.
• هزینه‌های تحویل و احتمال سوء‌استفاده در حین تحویل وجود دارد.
• خطر کلاهبرداری آنلاین وجود دارد.
• معاملات آنلاین از منظر مالیاتی بیشتر رصد می‌شوند.
• برخی از وب سایت‌ها و فروشندگان ممکن است تهدیدی برای امنیت آنلاین ایجاد کنند.

خرید سنتی چیست؟

وقتی کلمه خرید را می‌شنویم، معمولاً به خرید سنتی، یعنی بازدید از مغازه‌ها و خرید کالا از آنها، فکر می‌کنیم. مزیت اصلی خرید سنتی این است که مشتریان در واقع می‌توانند قبل از پرداخت، ببینند چه چیزی می‌خرند. اگر لباس یا کفشی می‌خرند، می‌توانند آن‌ها را هم امتحان کنند. البته بر اساس ماده 37 قانون تجارت الکترونیک، در هر معامله از راه دور مصرف‌کننده باید حداقل 7 روز کاری، وقت برای انصراف (حق انصراف) از قبول خود بدون تحمل جریمه و یا ارائه دلیل داشته باشد.

تنها هزینه تحمیلی بر مصرف‌کننده هزینه بازپس فرستادن کالا خواهد بود؛ بنابراین امکان مرجوع کردن محصول پس از تحویل در خرید اینترنتی وجود دارد ولی فرآیند این کار سخت‌تر از خرید سنتی است. علاوه بر این، مشتریان می‌توانند برخلاف خرید آنلاین، اقلام را در همان روز با خود به خانه ببرند. این در خرید لوازم ضروری روزمره مانند خواربار مهم‌تر است. مانند خرید آنلاین، خرید سنتی نیز مزایا و معایب خاص خود را دارد.

مزایای خرید سنتی

• مشتریان در واقع می‌توانند سفارش‌هایی را که می‌خرند، لمس کرده و ببینند.
• خرید سنتی به مشتریان امکان ارتباط رو در رو با سایر مشتریان و همچنین پرسنل فروشگاه را می‌دهد.
• مرجوع کردن محصول آسان است.
• محصولاتی مانند پوشاک و کفش را می‌توان قبل از خرید امتحان کرد.

معایب این نوع خرید

• زمان‌بر بودن
• خرید سنتی ممکن است طیف وسیعی از محصولات مانند خرید آنلاین را ارائه ندهد.
• مغازه‌ها در ساعات و روزهای خاصی باز نیستند، بنابراین محدودیت زمانی وجود دارد.
• فرصتی برای مقایسه قیمت و محصولات وجود ندارد.
• مشتریان ممکن است پول و زمان خود را برای سفر به فروشگاه از دست بدهند.

نتیجه

تفاوت اصلی بین خرید آنلاین و خرید سنتی این است که خرید آنلاین بسیار راحت‌تر و سریع‌تر است؛ زیرا می‌توانید در هر زمان و هر مکان خرید کنید. در حالی که خرید سنتی به شما این امکان را می‌دهد که واقعاً محصولاتی را که خریداری می‌کنید ببینید و لمس کنید. البته مطابق قانون تجارت الکترونیک، امکان مرجوع کردن محصول پس از خرید اینترنتی وجود دارد ولی شاید فرآیند مرجوعی در این روش سخت‌تر است و لازم است که در هنگام خرید آنلاین به نماد تجارت الکترونیک دقت کرد.