تعریف، مثال‌ها و تفاوت‌های کسب و کار B2B و B2C

B2B مخفف Business to Business یا کسب‌ و کار با کسب و کار است. B2B نوعی از روابط تجاری است که در آن کسب و کارها کالا یا خدماتی را به سایر کسب و کارها ارائه می‌دهند یا می‌فروشند. B2C مخفف Business to Consumer یا کسب و کار با مصرف‌کننده است. B2C نوعی از روابط تجاری است که در آن کسب و کارها کالا یا خدماتی را به مشتری (مصرف‌کننده نهایی) ارائه می‌کنند یا می‌فروشند.

کسب و کار B2B چیست؟

B2B یک نوع تجارت متعارف است و در شرکت‌ها بسیار رایج است. در این حالت، کسب‌وکارها محصولاتی را می‌فروشند یا خدماتی را ارائه می‌کنند که به طور خاص نیازهای مشتریان خاص را که مشاغل دیگر هستند و نه افراد، برآورده می‌کنند. راه‌اندازی شرکتی که در B2B فعالیت می‌کند سخت‌تر از یک شرکت B2C خواهد بود زیرا قراردادها معمولاً برای مبالغ بالاتر هستند. شرکت‌ها باید به یکدیگر اعتماد کنند و شراکت های طولانی مدت داشته باشند و این مسئله کار را برای کسب و کارهای B2B دشوار می‌کند.

در فرآیند زنجیره تامین تولید یک محصول، کسب و کارهای B2B بسیار رایج است. شرکت‌ها مواد خام را از شرکت‌های دیگر خریداری می‌کنند تا در فرآیند تولید خود استفاده شود.

در زمینه ارائه خدمات نیز B2B به روش‌هایی اطلاق می‌شود که کارکنان شرکت‌های مختلف می‌توانند از طریق شبکه‌های اجتماعی با یکدیگر ارتباط برقرار کنند.

نمونه‌هایی از محصولات  B2B چیست؟

در محصولات فروخته شده در B2B، می‌شود محصولاتی مانند کامپیوترهای اداری یا مبلمان را پیدا کنیم که هرچند افراد می‌توانند بخرند ولی شرکت‌ها (کسب و کارها) مقادیر بیشتری خریداری می‌کنند. در این روش، برخی از محصولات صنایع سنگین مانند تجهیزات ماشین‌آلات مانند کمباین را نیز شامل می‌شود که برای افراد غیرقابل دسترس است.

نمونه‌هایی از خدمات کسب و کار B2B چیست؟

خدمات B2B معمولاً برای نیازهای تجاری خاص ایجاد می‌شوند. نرم‌افزارهای مدیریت مشتریان مانند: ارائه خدمات ‌CRM یا نرم‌افزارهای حسابداری شرکت‌ها را می‌توان در این دسته قرار داد. بسترهای فروش اینترنتی (Market Place) مانند بازار اجتماعی نخل نیز جزو نمونه‌های B2B هستند که خدماتی را برای فروش آنلاین کسب و کارها فراهم می‌آورند.

کسب و کار B2C چیست؟

B2C رایج‌ترین نوع کسب و کار است و برای همه مردم بسیار متعارف است. شرکت‌ها محصولاتی را می‌فروشند و خدماتی را ارائه می‌کنند که به طور خاص نیازهای افراد مصرف‌کننده و نه شرکت‌ها را برآورده می‌کنند.

یک کسب و کارB2C  می‌تواند به سرعت محصولات و خدمات را بفروشد و فروش می‌تواند ارزش بسیار کم یا بسیار بالایی داشته باشد. یک مصرف‌کننده شاید یک بار محصول یا خدماتی را از یک کسب و کار خریداری کند و دیگر هیچ معامله‌ای با آن نداشته باشد.

نمونه‌هایی از محصولات  B2C چیست؟

همه محصولاتی که در فروشگاه‌ها یا کسب و کارهای آنلاین خریداری می‌کنید، به عنوان مثال: محصولات غذایی سوپرمارکت‌های آنلاین یا محصولات مصرفی که در سایت‌هایی مثل دیجی‌کالا خریداری می‌کنید جزو این محصولات هستند. این محصولات مخاطبان زیادی را هدف قرار می‌دهند و اکثر مردم به طور بالقوه این امکان را دارند که این محصولات را به صورت اینترنتی خریداری کنند.

نمونه‌هایی از خدمات کسب و کار B2C چیست؟

به عنوان یک خدمت فروخته شده در B2C می‌توانیم خدمات حمل و نقل مانند اسنپ یا تپسی، خدمات فرهنگی آنلاین مانند فیلیمو را مثال بزنیم. پس از پرداخت هزینه این خدمات نامشهود، هیچ کالای مادی اضافی نخواهید داشت.

تفاوت کسب و کار B2B و B2C چیست؟

هیچ یک بر دیگری برتری ندارد و فقط هر کدام مزایا و معایب خود را دارند. برخی از خدمات و محصولات به احتمال زیاد در یک بازار فروخته می‌شوند تا بازار دیگر، به عنوان مثال فروش اتوبوس‌های VIP به افراد عادی عملا غیرممکن است. آنها همچنین تمایل دارند متفاوت کار کنند و مزایای منحصر به فردی ارائه دهند که بخشی از از این تفاوت را در تصویر زیر مشاهده می‌کنید.